Après avoir commandé des produits (articles en précommande), veuillez cliquer sur le numéro de commande correspondant affiché dans la section MES COMMANDES : HISTORIQUE DES COMMANDES sur « Ma Page ».
Veuillez faire défiler la page INFORMATIONS COMMANDE et cliquer sur le bouton [ANNULER LA COMMANDE] en bas de la page.
* Une fois que vous annulez une commande, tous les articles sous le même numéro de commande seront annulés.
Si vous souhaitez annuler une commande après la fin de la période des soldes, veuillez contacter le service client Premium Bandai ci-dessous.
FAQ : Voir «Service client PREMIUM BANDAI ».
Si vous souhaitez retourner un produit après son arrivée, veuillez contacter le service client Premium Bandai après avoir rempli le modèle ci-dessous.
Modèle de formulaire : Modèle de formulaire de rétractation
FAQ : Voir « Service client Premium Bandai ».
Les membres peuvent annuler ou retourner les produits (exercer le droit de rétractation) pour quelque raison que ce soit dans un délai de 14 jours à compter de la date de prise de possession physique des produits par le membre ou un tiers désigné par le membre (hors sociétés de livraison).
Afin d'exercer ce droit de rétractation, veuillez nous informer que vous souhaitez « exercer votre droit de rétractation ».
La méthode préférée pour nous informer est d'utiliser le contenu du formulaire prescrit (le « modèle de formulaire » ci-dessous).
Modèle de formulaire : Modèle de formulaire de rétractation
Alternativement, vous serez tenu de nous notifier votre « volonté de rétractation » dans le délai d'exercice du droit de rétractation.
Après nous avoir notifié que vous exercez votre droit de rétractation, vous devrez nous retourner l'article dans un délai de 14 jours ou nous présenter une attestation attestant que vous avez effectué la procédure de retour.
Notre magasin effectuera un remboursement dans les 14 jours après que nous ayons confirmé que l'article a été retourné ou que nous avons été présentés avec un tel certificat.
* Vous devez payer les frais de retour.
Si vous souhaitez annuler/retourner un article, veuillez contacter notre service client Premium Bandai ci-dessous.
FAQ : Voir « Service client Premium Bandai ».
Si vous avez d'autres questions, veuillez consulter la section FAQ ci-dessous, puis contactez le service client Premium Bandai.
FAQ : Voir « Puis-je obtenir un échange/remboursement après avoir reçu mes produits ? ».
FAQ : Voir « Service client Premium Bandai ».