Si vous constatez que les spécifications du produit que vous avez reçu ne correspondent pas à ce que vous avez commandé, ou si vous recevez des articles incorrects, veuillez nous fournir des photos claires et en gros plan des pièces/articles défectueux. Veuillez inclure des photos de l'avant, de l'arrière, de la gauche, de la droite, du haut et du bas du produit ainsi que des photos de l'emballage. Veuillez envoyer ces photos, accompagnées des informations de commande et d'une description détaillée du problème, au service client Premium Bandai dans les trente (30) jours suivant la réception du produit.
* La photo du produit que vous avez vue lors de la commande peut être celle d'un prototype. Pour cette raison, les spécifications des articles en précommande ou des produits qui ne sont pas encore en stock sont susceptibles d'être modifiées.
Veuillez garder à l'esprit que la couleur, la nuance ou la texture de l'article que vous voyez sur votre écran peut différer de celles du produit que vous recevez.
* De plus, si le carton ou l'emballage est endommagé ou écrasé mais que le produit à l'intérieur reste intact, veuillez noter que nous n'offrirons pas de remplacement du produit ou de l'emballage.
FAQ : Voir « Non-conformité avec les spécifications de l'article/Articles endommagés/Mauvais articles ».
FAQ : Voir « Service client Premium Bandai ».